Ofte stillede spørgsmål
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder 30 dages fortrydelsesret på alle varer. For at returnere en vare, skal den være i original stand med mærkerne på og i ubenyttet stand. Vi tilbyder også gratis retur ved alle køb.
Hvor lang tid tager levering?
De fleste ordrer bliver sendt inden for 1-2 hverdage. Leveringstiden i Danmark er typisk 2-4 hverdage efter afsendelse. Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er på vej.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle gængse betalingskort inklusive Visa, Mastercard og MobilePay. Alle betalinger foregår sikkert gennem vores krypterede betalingssystem.
Hvordan finder jeg den rigtige skostørrelse?
På hver produktside finder du en detaljeret størrelsesguide. Vi anbefaler at måle din fod og sammenligne med vores tabel for at finde den perfekte pasform. Husk, at størrelser kan variere mellem forskellige mærker.
Kan jeg gemme varer på en ønskeliste?
Ja, ved at oprette en konto på vores website kan du gemme dine yndlingsprodukter på en personlig ønskeliste. Det gør det nemt at gå tilbage og handle senere.
Hvad skal jeg gøre, hvis en vare er udsolgt?
Hvis en vare, du er interesseret i, er udsolgt, kan du tilmelde dig vores venteliste. Vi giver dig besked via e-mail, så snart varen er på lager igen. Populære styles går hurtigt, så handling hurtigt er en god idé!
Er jeres tøj certificeret?
Vi sætter en ære i at samarbejde med brands, der prioriterer bæredygtighed og etisk produktion. Du kan læse mere om de enkelte mærkers certificeringer og praksis på deres respektive produktbeskrivelser.
Hvordan plejer jeg mine sko og accessories?
For at holde dine sko og accessories i topstand anbefaler vi at følge plejevejledningen på vores produktbeskrivelser. Brug passende plejeprodukter til læder, tekstiler og andre materialer for at forligne levetiden.
Tilbyder I gavekort?
Ja, vi tilbyder digitale gavekort, der kan købes direkte på vores hjemmeside og sendes til modtageren med det samme. Gavekortet kan indløses på lightloftet.com på alle varer.
Hvordan opdateres jeg min e-mailadresse på kontoen?
Du kan opdatere dine kontaktoplysninger, inklusive e-mailadresse, ved at logge ind på din konto og gå til sektionen ‘Mine Oplysninger’. Gem altid ændringerne, når du er færdig.